На заседании Госсовета по развитию местного самоуправления Президент заявил о необходимости прямой коммуникации власти и граждан, в том числе и через интернет.
Через социальные сети в Ленобласти во втором полугодии прошлого года принято и решено свыше 13 тысяч обращений жителей, через аккаунт главы региона Александра Дрозденко в сети Инстаграм ежемесячно обрабатывается не менее тысячи обращений, через портал «Народная экспертиза» оперативно предоставляются ответы по запросам по тематике благоустройства, дорожного хозяйства, экологии.